사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오.

목차

1) 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등
⓵ 위치에 대한 불안감
⓶ 서비스 질에 대한 우려

2) 자원봉사자와 클라이언트 간 갈등
⓵ 무지성
⓶ 자기도취성
⓷ 충동성

3) 자원봉사자-자원봉사자 간의 갈등
⓵ 보상 및 인정과 관련된 경쟁심
⓶ 목표와 역할의 기대 차이
⓷ 지위에 대한 불안정성

4) 기타대처방안

본문내용

자원봉사활동은 사회복지현장의 자원봉사자, 클라이언트 및 사회복지시설직원과의 상호작용이므로 바람직한 자원봉사 활동이 되기 위해서는 팀워크가 잘 이루어져야 한다. 자원봉사 활동은 인간관계 그 자체라고 해도 과언이 아니다. 그러므로 상호신뢰와 이해를 토대로 하는 인간관계가 무엇보다도 중요하다. 그러나 만일 각자가 자기 자신의 목표나 입장만을 주장한다면 팀워크는 깨지고 말 것이다. 그리고 갈등을 빚거나 심지어는 본래의 의도와는 달리 서로 상처를 입게 된다.
이러한 자원봉사활동에서 나타나는 일반적인 갈등유형은 첫째, 자원봉사자와 유급 직원간의 갈등, 둘째, 자원봉사자와 수요자인 클라이언트와의 갈등, 셋째, 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등 등으로 구분할 수 있다.

참고 자료

민간 복지자원 확충을 위한 자원봉사활성화 방안의 모색,(한국보건사회연구원)
노인 자원봉사 실태조사 및 활성화 방안 연구,(보건복지부. 한국자원봉사포럼)
국가정책연구포털