[구매의사결정 분석] 갤럭시 버즈를 통한 구매 의사결정과정 분석

소개글

소비자 행동론 과목에서 있었던 과제 중 하나이며, 최종적으로는 A+의 성적을 받은 과제물입니다. 여러가지 이론들과 이를 갤럭시 버즈 구매과정에 접목시켜서 이해하기도 쉽게 작성되었습니다.

목차

1. 문제 인식
가. 문제 인식의 단계
나. 나의 문제 인식

2. 정보탐색
가. 정보탐색의 단계
나. 나의 정보 탐색 과정

3. 구매 전 대안의 평가 및 의사결정
가. 여러 가지 대안 평가와 의사결정
나. 갤럭시 버즈와 QCY 이어폰의 대안 평가와 의사결정

4. 구매 및 구매 후 행동
가. 구매 과정과 구매 후 행동의 분석
나. 갤럭시 버즈 구매 및 구매 후 행동

본문내용

1)문제 인식
문제의 인식이란 실제 상태와 바람직한 상태간의 차이를 해소시켜주는 수단에 대한 욕구의 환기로, 여기서 문제란 쉽게 말해 의문을 제기하는 질문, 즉 현 상태와 바람직한 상태의 차이라고 할 수 있다. 이러한 문제인식이 의사결정 과정을 거쳐 구매로 이어지기 위해서는 충분한 동기부여가 이루어져야하는데, 여기서 동기부여의 크기는 실제상태와 바람직한 상태간의 차이와 크기와 당면한 문제의 중요성에 의해서 결정이 된다.

이를 쉽게 그림으로 표현한다면, 밑의 그림과 같이 표현이 된다.

여기서 바람직한 상태와 현 상태의 차이인 GAP의 차이가 커지면 커질수록 문제와, 욕구와 욕망이 커진다고 할 수 있다.

이러한 문제인식의 유형에는 우리가 늘 해결해야하는 문제인 일상적인 문제와, 문제발생이 예상되지만 즉각적인 해결이 필요하지 않은 문제인 계획적인 문제, 예상될 수 없던 문제가 갑자기 발생되어서 즉각적인 해결이 요구되는 문제인 긴급적인 문제, 곧있으면 문제가 생길것이라고 예상되는 점증적인 문제가 있다.

① 나의 문제 인식
나는 평소에 노래를 듣는 것을 좋아해서 학교를 갈때나 어디 슈퍼를 잠깐 나갈 때, 심지어 청소같은 것을 할 때에도 이어폰으로 노래를 많이 듣는 편이다. 이렇게 내 일상생활에서 노래의 비중이 많이 차지하고, 그 만큼 이어폰의 비중도 많이 차지 하는 편 인데 사용 할때마다 불편했던 것이 이어폰 줄이었다. 어디를 갈때나 이어폰 줄이 걸리적 거리게 되었고, 청소를 할때도 노래를 듣고 싶을땐 항상 휴대폰과 이어폰을 같이 구비해야 하는 것이 매우 불편하게 느껴졌다. (현상태) 그래서 나는 줄이 없이 자유롭게 하고싶은 일을 하면서 노래를 들을 수 있는 ‘무선 이어폰’의 필요성이 느껴졌다. (바람직한 상태) 그래서 이참에 좋은 이어폰을 하나 오래 써보자 하는 마음으로 무선 이어폰을 사기로 결심을 하게 되었고, 내 휴대폰의 기종이 삼성 갤럭시이니까, 갤럭시 버즈나 혹은 더 저렴한 QCY 무선 이어폰을 사야되겠다고 결정을 내리게 되었다.

참고 자료

없음