여행사 직무 기술서 발표 ppt

목차

1. 국내여행안내
1) 행사준비
2) 행사진행
3) 행사 후 고객관리

2. 여행상품개발
1) 여행상품 시장조사 및 상품성 검토
2) 여행상품샘플 구성 및 원가분석
3) 여행상품 출시 및 마케팅 믹스

본문내용

국내여행 안내란?
국내여행안내는, 우리나라를 여행하는 외래 관광객을 대상으로 안전하고 즐겁게 여행할 수 있도록 편의를 제공하는 업무

국내여행 안내 대표 직무수행조건
고객관리에 대한 지식
고객관리 기술

국내여행안내 행사지시서 확인
고객정보 확인하기
-고객의 단체명 · 개인정보 · 인원 수 확인
여행목적 확인하기
-여행상품명 · 단체 특성 · 여행 내용 확인
일정확인 · 조정하기
-여행 일정표의 시간 · 동선 · 일정 등 전체 내용 확인 및 조정
특이사항 확인하기
-고객의 특별 요청사항 · 여행일정의 특이사항· 여행사의 행사진행 요청사항 확인
여행자의 문화성향 파악하기
-고객의 주요 문화 · 여행상품 소비 패턴 · 문화 성향 파악
현지정보 수집·답사하기
-여행 일정 파악 · 현지 정보 수집 · 현지 장소 답사
예약사항 재확인하기
-여행 일정 파악 · 예약 상태 재확인 · 경우에 따라 예약 상 황 변경
행사물품 준비하기
-여행 일정 파악 · 행사 물품 파악 · 행사 물품 준비

영접(meeting)
영접 사전 확인하기
-교통시간 · 교통편 도착 사전 확인 / 준비사항 · 도착 출구 확인

참고 자료

없음