사서직의 직무만족과 서비스 품질

목차

1. 고용형태별 직무만족도
2. 관종별 직무만족도
3. 감정노동과 직무만족 간의 관계
4. 사서직 직무만족에 따른 서비스 품질

본문내용

고용형태는 직무만족에 영향을 미치는 중요한 요인이다. 기간제법을 기준으로 정규직과 비정규직을 양분하고, 임금과 직무만족도를 차이를 분석한 이은우(2009) 따르면 정규직이 비정규직보다 직무만족도 측정 문항 모두에 높은 점수를 보였다고 밝히고 있다.
서울 사립대학교 도서관의 사서를 대상으로 한 최민정(2006)의 연구에 의하면 정규직이 비정규직보다 직무특성 요인과 고용관계특성요인에 대하 높게 인식하고 있는 것으로 확인되었다. 또한 직무특성과 고용관계특성을 더 잘 인식하고 있는 정규직 사서가 더 높은 조직몰입, 직무만족, 직무성과를 얻고 있다고 밝히고 있다. 그리고 조직몰입과 직무만족, 직무성과에 영향을 미치는 요인으로는 정규직사서의 경우 기술다양성, 고용보장성, 동료관계가 나타났으며, 비정규직 사서의 경우 자율성, 동료관계가 영향을 미치는 것으로 나타났다.
학교도서관의 인적요소를 정규직 사서교사와 비정규직 사서로 나누고 이 두 집단의 직무만족도를 비교분석한 김상미(2004)는 정규직 사서교사가......<중 략>

참고 자료

없음