[의사소통의 장애요소] 의사소통의 결정요인과 장애요인

목차

I. 의사소통의 결정요인

II. 의사소통의 저해요인
1. 인간적 요인
2. 조직구조적 요인
3. 사회문화적 요인

참고문헌

본문내용

I. 의사소통의 결정요인
의사소통의 장애요소를 살펴보기 위해서는 먼저 의사소통의 질을 결정하는우인부터 고찰할 필요가 있다. 의사소통의 결정요인은 수없이 많으나 이를 다음과 같이 세 가지로 나누어 볼 수 있다.

첫째, 인간적 요인이다. 조직 내의 구성원들의 지식, 경험, 가치관, 선입견 등이 의사소통에 결정적인 영향을 준다.
둘째, 조직구조적 요인이다. 해당 조직의 규모, 성격, 전문화, 계층제, 인간관계 구조 등이 의사소통에 영향을 미친다.
셋째, 사회문화적 요인이다. 의사소통은 조직 내부적 요인뿐만 아니라 그 조직을 둘러싸고 있는 사회 ․ 문화적 요인의 영향도 받는 것이다.

II. 의사소통의 지해요인
이상과 같은 결정요인을 중심으로 의사소통의 장애요소를 살펴보면 다음과 같다.

1. 인간적 요인
첫째, 인간의 판단기준이 정확한 의사소통을 저해한다. 인간이 가지고 있는 지식, 경험, 가치관, 선입견 등이 그 예가 될 수 있다.

참고 자료

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