사회복지행정조직에서의 효과적인 의사소통 방법(방안)
- 최초 등록일
- 2019.07.20
- 최종 저작일
- 2019.07
- 4페이지/
한컴오피스
- 가격 2,000원
![할인쿠폰받기](/images/v4/document/ico_det_coupon.gif)
목차
I. 조직 구성원의 관계 개선
II. 의사소통 체계의 확립
III. 의사소통 기술의 향상
참고문헌
본문내용
Skidmore(1990)는 의사소통의 중요성으로 효율성과 효과성, 그리고 사기를 제시하였는데 클라이언트와의 신뢰를 바탕으로 휴먼서비스를 제공하는 사회복지행정의 경우에는 효율성과 효과성을 확보하는 것이 중요하다.
첫째, 효과성(effectiveness)이다. 사회복지조직에 있어서 서비스를 효과적으로 전달하기 위해서는 직원 상호간에 의사소통이 원활하게 이루어져야 한다. 만약 조직구성원 상호간에 올바른 의사소통이 이루어지지 않는다면 목표 달성을 위한 건전한 정책이 수립될 수 없으며, 구성원 상호간에 사고와 생각, 의견과 감정을 서로 나눌 수 없기 때문에 바람직한 의사결정이 이루어질 수 없다.
둘째, 효율성(efficiency)이다. 효율성은 직원 상호간에 개방적으로 의사소통을 함으로써 기대하는 성과를 이루는 것이다. 구성원들이 절차, 방법. 사례, 정책, 목표, 그리고 자신들의 열망에 대해서 생각하고 느끼는 것을 서로 공유하여 추구하는 방향으로 일관되게 행동하거나 의지를 집약함으로써 소기의 목적을 달성하는 것이다.
참고 자료
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010