[의사결정과정] 의사결정의 절차(의사결정의 6단계)
- 최초 등록일
- 2019.08.22
- 최종 저작일
- 2019.08
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목차
I. 문제정의, 욕구확인
II. 관련 정보의 확보
III. 해결대안의 개발, 평가
IV. 최적 대안의 선택
V. 대안의 실행
VI. 환류
VII. 참고문헌
본문내용
의사결정의 절차는 학자들의 관점과 강조점에 따라 그 유형이 달라지지만, 여기에서 의사결정의 절차란 체계적이고 과학적 절차를 필요로 하는 문제해결을 위한 결정의 과정으로 본다.
Albes와 Murphy(1981)는 의사결정자가 조직에 개선할 점이 있다고 인식하고, 그 개선방안을 모색하기 위해 체계적인 문제해결적 의사결정의 과정이 요구된다고 제시하면서 그 절차를 (1) 문제정의와 욕구규정, (2) 관련 정보의 확보, (3) 해결 대안의 개발과 평가, (4) 최적대안의 선택, (5) 대안의 실행, (6) 환류 등 여섯 단계를 제시하고 있다.
I. 문제정의, 욕구확인
불만족스러운 현재의 상황 또는 조건을 문제로 인식하고 그것을 개선 또는 해결하기 위한 문제나 욕구가 어떤 것인지를 정확히 규정해야 한다. 그 문제에 관련된 상황, 심리적, 사회적 및 문화적 요인과 관련자의 감정도 알아야 한다. 그리고 문제의 심각성, 피해자, 문제를 해결하려는 조직원과 구성원의 욕구도 알 필요가 있다.
특히 많은 경우 표면적으로 문제시되는 것과 이면에 감추어져 있는 것이 서로 다를 수 있다. 예를 들면, 어떤 직원이 조직의 구조변경을 요구한 경우, 그 문제를 정확하게 분석해보면 사실은 그 직원이 많은 권한과 인정을 받기 위해 조직의 구조변경을 요구한 것일 수도 있다는 것이다.
참고 자료
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