자원봉사자 면접의 기술(자원봉사자 면접 시 의사소통 기술-질문하기, 경청하기)

목차

I. 질문하기

II. 경청하기
1) 상대방에게 관심을 집중한다.
2) 비언어적인 메시지를 잘 해석한다.
3) 상대방을 인정한다.
4) 피드백(feedback)을 한다.
5) 충고는 자제한다.

본문내용

면접은 직접적인 정보를 얻는 것뿐만 아니라 평가에 도달하기 위한 사정적인 것이 될 수도 있으며 변화를 가져 오기 위한 관리가 될 수도 있다. 그리고 도움을 주는 것이 주목적이 될 수 있다.
자원봉사자 면접에 있어서 무엇보다 중요한 것은 자원봉사자의 목표와 자원봉사자를 육성하고 지원하는 관리조정자의 목표를 일치시키는 과정이다. 자원봉사자와 관리조정자가 추구하는 공동의 목표인 공동체 건설을 위하여 잘 설계된 질문표를 완성할 수 있다면 그것을 통하여 자원봉사자와 인격적 관계로서 진정한 만남을 이를 수 있고 목표를 향하여 함께 헌신할 것을 약속할 수 있는 것이다.

참고 자료

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