필립 코틀러의 마켓 4.0

목차

1. 4P 판매에서 4C 상품화로
2. 사람들의 구매방법 이해하기 : 4A에서 54로

본문내용

제품위주의 마케팅(마켓 1.0)에서 소비자 중심의 마케팅(마켓 2.0)을 거쳐 인간 중심의 마케팅(마켓 3.0), 그리고 마켓 4.0은 기업과 고객 간 온라인과 오프라인의 상호작용을 통합한 마케팅 전략을 다룬 책이다.
금융권에서 4차 산업혁명이 변화시킨 새로운 마케팅 트렌드 사례를 보면 뱅크오브아메리카의 익스프레스 파이낸셜 센타을 찾을 수 있는데 이곳에서 ATM거래를 할 때 고객들은 은행원과 화상통화를 하면서 일대일의 도움을 받을 수 있게 하였는데 이 서비스는 ATM기의 편리함을 개인적이고 인간적인 접촉과 결합한 것이다. 또한 아마존에서도 고객의 집에 설치한 대시 버튼을 통해 커피나 세제 같은 가정용품이 모두 소비되었을 때 초인종 크기의 버튼을 누르면 자동으로 주문되어 아마존에서 집으로 배달해 준다.

참고 자료

없음