새로쓰는마케팅 기말 11장~16장 요약과 질문 홍대

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• 제품의 정의
제품(Product) 재화, 서비스, 아이디어가 포함 된것으로 Kotler 교수는 재화를 제품이라 하고 서비스, 아이디어를 덧붙여 제품 대신 제공물로 표현하기도 한다. 유사한 말로 상품(merchandise:유통업체에서주로사용, commodity: 차별화요소 없는범용제품)이 있는데 구분해야 한다.

•제품의 분류체계 3가지로 나눌 수 있다
1) 편익기준분류(편익,제품자체가 갖는 것)
:실용제품 ex)생활용품/ 기호(쾌락)제품 ex)영화,게임,예술작품 / 상징제품 ex)명품,결혼식
2) 품질측정 난이도에 따른 분류 (품질, 사용하면서 느끼는 가치)
- 품질 측정 : 성능, 내구성, 사용편리상, 특징,편의성 등 다양한 항목 추가해 측정할 수 있다.
- 품질 난이도 측정
: 탐색제품 ex)기성복/ 경험제품 ex)미용실 머리 손질/신뢰제품 ex)음악 연주회, 병원진료
3) 관여도 기준분류 (관여도, 개인적 관련성 정도로 고관여 일수록 가격 비싸고 자기 이미지 표출)
: 산업재와소비재
3가지로 나누지만 하이브리드형 제품이 있을 수 있고 중간에 위치한 제품이 있을 수 있다.

• 제품의구성요소: 기존견해VS 유기적시스템
-기존 견해 : Kotler 교수 - 핵심편익을 제품의 중심에 두고 속성이이를 둘러싸고 바깥에 부수적 서비스가 있는 닫힌 모양.Levit교수 -열린 모양.제품, 얼마든지 확장될 수 있는 잠재 제품이라 표현

참고 자료

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