직장에서의 감정문제에 대하여 조사 후에 성공적인 해결방안을 사례를 통하여 제시

소개글

산업심리학
직장에서의 감정문제에 대하여 조사 후에 성공적인 해결방안을 사례를 통하여 제시하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 직장내에서 흔히 발생하는 감정문제
2. 어떻게 해결해야 하나

III. 결론

본문내용

I. 서론

사람들은 흔히 자조적으로 ‘목구멍이 포도청’이기 때문에 정말 하기 싫어도 회사에 다니고 일을 해야 한다고 말하기도 한다. 어렸을 적 우리는 교과서에서 사람들은 돈을 버는 것 보다는 자아를 실현하기 위하여 일을 해야 한다고 배웠다. 하지만 안타깝게도 살아갈수록 일을 하는 것은 자아를 실현하기 위한 도구라기 보다는 경제적인 보상을 얻어서 필요한 것을 사고, 먹을 것을 사는 데에 그치는 경우가 많아지게 된다. 직장에서 자신이 맡은 일만 잘 마치면 좋겠으나 직장내에서는 필연적으로 직장 내의 사람들과 얽히게 되고, 위계질서가 강한 우리나라의 업무환경에서는 이로 인해서 특히 위계가 낮은 직원의 경우에는 매우 심한 수준의 감정적인 스트레스를 경험하는 경우가 많다. 우리나라 사회에서 흔하게 발생하는 직장 내의 감정문제와 이를 어떻게 해결해야 하는지에 대해서 살펴보았다.

II. 본론
1. 직장내에서 흔히 발생하는 감정문제

직장내에서 흔히 발생하는 감정문제는 업무에 대한 지적과 개인에 대한 지적을 구분하지 못하는 경우 때문이다. 사람들은 직무를 수행하면서 여러 가지 일을 겪게 되고, 아직 업무에 능숙하지 않은 신입직원들은 맡은 업무를 수행하면서 실수를 하게 될 때도 있다. 상사들은 신입직원의 실수를 지적하게 되고, 혹은 업무가 별로 완성도가 높지 않다고 여겨서 이에 대한 다소 부정적인 피드백을 할 수 있다. 만일 업무에 대한 피드백을 개인에 대한 지적과 분리하지 못한다면 마음이 여리거나 자존심이 강한 사람들은 크게 스트레스를 받거나 동요할 수도 있다.
두 번째는 지나친 성과주의로 인해서 별다른 성과를 내지 못하는 사람들이 가질 수 있는 열등감이다. 많은 경우에 자신감을 가지는 것은 업무성과를 올리는 데에 긍정적인 영향을 끼치게 된다. 자신감을 가지고 일을 하게 되면 보다 활력있게 일을 할 수 있고, 자신이 미처 발견하지 못한 숨겨진 재능도 발휘할 수 있게 되며 업무 중에 맞닥뜨리게 되는 여러 가지 어려움도 용기를 가지고 적극적으로 헤쳐나갈 수 있게 된다.

참고 자료

감정노동과 직장-가정 갈등: 직무소진의 두 영향요인에 대한 실증연구, 박상언, 인사조직연구 제19권 1호, 2011
갈등 없는 조직은 없다… 갈등 푸는 방법은 있다, 김미연, 매일경제, 2016.02.26