디지털뱅크 은행의 종말을 고하다

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지금 우리는 너무도 스마트한 세상 속에서 살아가고 있다. 무선으로 인터넷 사용이 가능한 디지털 기술로 인해 전 세계인들의 일상은 급속도로 변화했다. 은행 거래도 지점을 방문했던 대면거래에서 온라인, 무선 모바일화 되어 비대면거래가 차지하는 비중은 점점 커져가고 있다. 이에 대해 영국의 금융시장 분석가인 크리스 스키너는 앞으로는 신용카드가 모바일 지갑으로 대체될 것이고 이로 인해 은행의 경계를 허무는 핀테크 열풍이 몰아칠 것이라고 예견하고 있다.
휴대가 가능한 디지털 기기의 발전으로 은행의 경우 시간과 장소에 구애받지 않고 실시간으로 뱅킹 거래가 가능해졌고, 모바일뱅킹 접속 건수는 콜센터 서비스를 넘어서고 있다.
지점의 구분이 무의미해지고 있기에 지점 기반의 뱅킹 시대에서 지점을 초월한 디지털뱅킹시대가 도래했다고 저자는 여러번 강조해 말하고 있다. 이용도가 점차 줄어드는 은행 지점은 도시를 중심으로 세워져 있기에 그 유지비용도 만만치 않다. 때문에 각 은행들은 지점을 줄이고 있는 추세라고 한다.

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