마케팅리스타트

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마케팅은 고객의 고통,고민,고충을 찾아 해결해줌으로써 그들을 행복하게 만들어 주는 것이 마케팅의 본질이라고 한다.많은 사람들이 즐겨 찾는 상품이나 서비스,이른바 히트상품들을 잘 살펴보면 모두 우리의 고통과 고민,고충을 해결해주는 요소들을 갖고 있다.마케팅을 하는 마케터가 고객의 친구이자 도우미가 되어야 하는 이유다.
시골 장터 좌판에서 과일을 파는 할머니를 생각해보자 단골이나 귀여운 꼬마를 대동한 손님이 오면 맛 한번 보라며 과일 하나를 쓱쓱 닦아 정겹게 건네기도 한다.매출제고를 위해 우수고객 혹은 잠재고객을 대상으로 로열티 마케팅을 구사하는 것일까 그렇지 않다.그저 마음이다. 인간적인 배려인 동시에 따뜻한 마음 씀씀이다.

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