한컴오피스 
* 본 문서(hwp)가 작성된 한글 프로그램 버전보다 낮은 한글 프로그램에서 열람할 경우 문서가 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 최신패치가 되어 있는 2010 이상 버전이나 한글뷰어에서 확인해 주시기 바랍니다.
소개글
"도서관 회상회의 시스템"에 대한 내용입니다.목차
1. 서론i. 개념 및 용어 정리
ii. 화상회의시스템을 통한 정보서비스의 장단점
iii. 화상회의시스템의 발전
iv. 선행연구 및 조사방법
2. 본론
i. 사례1 : 대구중앙도서관 (회의&교육)
ii. 사례 2 : 국립장애인도서관 (정보서비스)
iii. 사례 3 : 정부민원 안내콜센터 국민콜 110 (정보서비스)
iv. 사례 4 : 청학동 기가서당 (교육)
3. 결론
i. 화상회의시스템이 국내에 보급되지 않은 이유
ii. 화상회의시스템의 활용 방안
본문내용
현재 우리가 교재로 사용하는 박준식의 『정보서비스론』은 내용이 잘 정리되어있다. 하지만 오래된 정보가 포함되어 현재를 잘 반영하지 못했다. 이에 본 보고서는 교재 중심의 이야기하되 오래된 부분을 체크하고 이를 수정할 계획이다. 그리고 국내 도서관에서 활용되고 있는 화상 회의 시스템의 사용 사례를 찾아보고, 적극적으로 활용되지 않는 이유가 무엇인지, 그것을 해결하기 위해서 어떤 방안이 있는지 알아보는 것이 목적이다.개념 및 용어 정리
화상회의시스템(video conference system)을 이용한 정보서비스는 원격지에 있는 이용자와 참고사서가 대면하면서 질문과 참고면담과 해답을 제공하는 방식으로 이루어지는 방법이다. 화상회의시스템은 사서와 이용자가 음성이나 문자를 이용하여 실시간으로 대화를 나누면서 질문과 해답이 이루어지는 방법이다. 화상회의시스템의 경우 이용자와의 실시간의 정보제공을 통하여 즉각적인 반응을 얻을 수 있으며 비공식적인 정보도 받을 수 있어 이용자의 의도를 쉽고 빠르게 파악할 수 있다.
화상회의시스템의 용어는 화상회의, 화상전화, 화상통화, 화상채팅, 수화영상, 영상통화, 시각협업, 영상회의 등의 다양한 용어로 사용되고 있다. 여기서는 방금 언급한 모든 용어를 화상회의시스템으로 통칭한다.
화상회의시스템을 통한 정보서비스의 장, 단점을 교재를 중점으로 알아보자. 교재의 내용은 오늘날의 내용과 조금 차이가 있다.
화상회의시스템을 통한 정보서비스의 장단점
장점
① 실시간 상호작용, 일반 참고면담과 같은 면대면 커뮤니케이션을 함께 누릴 수 있는 매체로서 원거리에서의 의사소통을 원활하게 하여 참고질문-해답을 가능하게 한다.
② 이용자와 참고사서 간에 ‘일대일’ 뿐만 아니라 ‘일대 다수’로도 만날 수 있어 집단을 위한 정보서비스에 사용할 수 있다.
특히 비공식적인 정보도 함께 받아 사서와 이용자 간의 오해를 줄일 수 있다.
참고 자료
박준식, 『정보서비스론』, 계명대출판부, (2018)김혜민, 「대학도서관 온라인 실시간 정보서비스 운영방안에 관한 연구」, (서울:이화여자대학교 대학원, 2005), 15(미간행 석사학위논문).
김휘출, 「디지틀 도서관의 참고봉사」 『디지틀도서관』 제3권 10호(1998, 여름호), 93
김휘출, 「디지틀참고봉사 모형구축에 관한 연구」, (서울 : 성균관대학교 대학원, 2000), 14-15(미간 박사학위논문).
김보람, 「공공도서관의 디지털참고봉사에 관한 연구 : 서울지역 공/구립 도서관을 대상으로」, (한양대학교 교육대학원, 2007)
국립장애인도서관, 「공공도서관의 독서보조기기 설치 및 운영 방안 연구」, 2014.12
한국정보통신기술협회, <손에 잡히는 IT 시사용어> : 크라우드 소싱 http://bitly.kr/mfg6vT
위키디피아, <CU-SeeMe> http://bitly.kr/ScnPDD
스포츠서울, <[현장르포] 전통마을 청학동의 깜짝 변신 '스마트마을' 현장 가보니>, 2015.07.06
http://bitly.kr/iqCB9V
it동아, <새롭지 않은 '화상회의'를 새롭게 봐야 하는 이유 (1)>, 2018.05.08.
https://it.donga.com/27705/
it동아, <새롭지 않은 '화상회의'를 새롭게 봐야 하는 이유 (2)>, 2018.05.08.
http://it.donga.com/27706/
조선비즈, <정체기에 들어선 세계 스마트폰 시장…해법은 신흥국·프리미엄폰>, 2018.02.13
http://bitly.kr/ARm18y
조선일보, <직원에게 인기 있는 CEO 저커버그가 16위, 그럼 1위는?>, 2018.08.02
http://bitly.kr/tE3F8E
CIO Korea, 전세계 텔레프레즌스 시장 78% '시스코와 폴리콤이 차지’ http://bitly.kr/k4mn4E
연합뉴스, <대구중앙도서관서 한미여성 화상회의>, 2010.7.6. http://bitly.kr/pjBcLt
국립중앙도서관 웹진, <4월 장애인의 달, 도서관장애인서비스 무엇이든 물어보세요!>, 2015.04.13
http://bitly.kr/HrbH43
