환자와의 효과적인 의사소통

소개글

"환자와의 효과적인 의사소통"에 대한 내용입니다.

목차

1. 환자와의 의사소통의 목적
2. 환자와의 의사소통의 중요성
3. 의사소통의 종류
4. 효과적인 의사소통을 위해 고려해야 할 점
5. 내가 생각하는 효과적인 의사소통

본문내용

1. 환자와의 의사소통의 목적
우연히 ‘성공하는 간호사, 커뮤니케이션 능력에 달렸’ 라는 제목의 기사를 보게 되었다. 이 기사에서 환자와 보호자는 이해받고 존중받기를 원하고 커뮤니케이션을 잘하면 상대방의 감성을 자극하고 존중감을 느끼게 해 만족감을 줄 수 있다고 했다. 그렇다면 우리는 왜 커뮤니케이션을 해야하며 커뮤니케이션이 중요할까? 하는 의문점이 생겼다. 아마 그 이유는 간호라는 서비스가 커뮤니케이션을 통하여 전달되고 제공될 수 있기 때문이며, 따라서 커뮤니케이션 능력은 간호사에게 가장 중요한 능력 중의 하나로 간주되기 때문이 아닐까 하는 생각이 들었다.
간호는 신체적, 정신적, 사회적, 영적 존재인 인간을 대상으로 하기 때문에 환자의 요구를 파악하고 그에 맞는 간호를 제공하기 위해서 간호사는 과학적 지식 외에도 환자와 소통할 수 있는 능력이 필요하다. 환자와의 효과적인 의사소통 방법을 찾기 위해 먼저 환자와 간호사가 왜 의사소통을 해야 하는지 어떤 목적을 가지고 의사소통을 하는지에 대해 알아보고자 한다. 간호사가 환자와의 의사소통을 하는 가장 기본적인 목적은 환자의 문제나 불편한 점을 보다 정확하고 신속하게 파악하고 환자를 돌보는데 있어 최선을 다하기 위해서라고 생각한다.

2. 환자와의 의사소통의 중요성
간호사는 하루동안 환자와 가장 가까운 곳에서 환자를 가장 많이 보는 직접적이고 지속적인 관계를 가지는 의료진이다. 특히 아픔과 불안함이 온몸을 지배할 때 의지할 수 있는 대상은 가까이에 있는 간호사이다. 유능한 간호사는 이런 환자의 입장을 항시 헤아리고 먼저 환자가 무엇이 필요한 파악하고 돕는다. 특히, 의사소통이 원활하지 않은 중증 환자들에게는 간호사의 관심이 곧 치료가 되기도 한다. 하지만 간호사도 한 사람이기에 병원이라는 일터에서 수많은 환자를 보살펴야 하고 상사, 동료, 타부서와의 인간관계, 보호자로부터의 심한 컴플레인, 환자와 의사 간이 의견조절 등 많은 문제를 해결해야 하는 스트레스에도 항시 노출되어 있다.

참고 자료

간호뉴스 김정미 기자,
www.nursenews.co.kr/main/ArticleDetailview.asp?sSection=63&idx=10025
박순주, 『간호사의 의사소통기술에 대한 간호사와 환자의 인식 차이』, 한국성인간호학회, 2017.
안지선 · 송우정, 『간호사를 위한 환자와 소통하기』, 2017.
네이버지식백과,
https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=383967&cid=42128&categoryId=42128
이명선, 『간호 커뮤니케이션 향상을 위한 대화 분석적 접근』, 대한간호학회지 제37권 제5호, 2007년 8월.
네이버 지식백과 (간호학대사전, 1996. 3. 1., 대한간호학회),
https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=486796&cid=60408&categoryId=55558