사회복지조직내에서의 갈등의 원인은 무엇이며, 어떠한 형태로 표출되고 있으며, 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유(자신의 견해 포함)에 대해서 기술하시오

목차

1. 갈등의 원인
1) 상호의존성
2) 제한된 자원
3) 목표 차이
4) 지각 차이
5) 지위 신분상의 불일치
6) 조직의 분화
7) 의사소통의 왜곡

2. 갈등의 해결방법 및 전략
1) 승-패 전략
2) 패-패 전략
3) 승-승 전략

본문내용

사회복지조직에서 많은 사람과 집단이 각자의 목표달성을 지향하여 활동하는 과정에서 심리적 마찰이나 불편한 관계가 발생하여 조직원의 갈등(conflict)이 보편적으로 나타나고 있다. 갈등이란 용어는 사회과학의 제 분야에서 광범위하게 사용되고 있다. 갈등에 대한 정의도 다양하게 사용되고 있어 이러한 개념을 통일적으로 조직이론에 적용하는 것에는 다소 무리가 있다고 할 수 있다. 집단 간의 갈등은 그 갈등의 정도에 따라 조직에 긍정적인 요인이 되기도 하고 부정적 요인이 되기도 한다. 다시 말하면 지나친 갈등은 조직에 부정적인 저해 요인이 되며, 반면 적절한 갈등은 조직 구성원에게 최선의 행동을 유발하게 된다. 조직에서 갈등이 거의 없거나 그 정도가 너무 높은 것은 바람직한 현상이 아니며, 적당한 정도의 갈등을 유지하는 것이 필요하다. 그러므로 갈등을 관리하는 것은 갈등을 제거하는 것이 아니라 적정 수준의 갈등을 유지시키는 것이라 할 수 있다.

I. 갈등의 원인
조직에서 갈등을 유발하거나 심화시키는 요인은 본질적으로 어느 한 요인에 의해서 발생되기보다는 여러 요인들이 복합적으로 작용하여 다양하고 복잡하다. 갈등의 원인을 논할 때 많은 요인들이 있지만 여기에서는 개인적인 갈등 원인보다는 조직의 갈등 원인을 살펴보고자 한다.

참고 자료

없음