클라이언트와의 신뢰 구축
- 최초 등록일
- 2019.10.27
- 최종 저작일
- 2019.10
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목차
1. 인테이크 과정의 적절성
2. 업무자의 전문적 재량권
3. 클라이언트의 자율권
본문내용
사회복지서비스 활용을 증대시키기 위해서는 사회복지서 비스의 본질적인 측면에 주목해야 한다. 이 전략은 서비스 과정에서 클라이언트와의 신뢰 구축을 통해 서비스 활용을 높이고자 하는 것이다. 기존의 클라이언트에 대해 서비스의 이미지를 개선하는 것이 더 장기적이고 본질적으로 서비스 활용을 증진시키는 전략이라는 것이다. 대인적 사회복지서비스 대부분은 업무자와 클라이언트의 긴밀한 대인적 관계 그 자체가 서 비스의 핵심 이고, 이 관계에서는 양자 간에 신뢰가 형성되지 않으면 효과성을 성취하기가 어렵다. 업무자는 클라이언트의 사적인 영역에 클라이언트로부터의 신뢰 없이 뛰어들 수 없고, 클라이언트 또한 업무자가 도덕성을 갖춘 채 서비스에 참여한다는 신뢰를 확신할 수 있어야 한다. 비록 이러한 신뢰는 업무자와 클라이언트 간의 직접적인 대면관계에서 발생하지만, 이런 관계를 쉽게 만들어 주는 것은 서비스 프로그램의 환경 설정에 달렸다. 특히 다음 사항이 신뢰 형성을 위해 중요하다고 알려졌다.
참고 자료
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