사회복지시설 직원의 자질 및 자세와 태도

목차

I. 시설직원의 자질
1. 5H
2. 바람직한 시설직원의 조건
3. 신뢰받는 시설직원

II. 시설직원의 자세와 태도
1. 직원>시설생활자의 자세
2. 직원=시설생활자의 자세
3. 직원<시설생활자의 자세

III. 참고문헌

본문내용

시설보호의 질은 시설직원에 의해 결정된다고 해도 결코 과장된 표현은 아니다. 시설직원의 복지의식, 전문적인 지식과 기술, 원만한 인간관계의 능력 등은 시설생활자의 삶의 질을 향상시키는 필수요소임과 동시에 시설직원 자신은 물론 지역주민 모두에게 매우 중요한 요소이다.
우리나라의 시설현장을 살펴보면 시설직원에게 이러한 요소를 발견하기가 쉽지 않다. 이는 오랫동안 누적되어 온 시설직원의 근무여건의 열악함에 기인하는 것으로 생각한다.
요즈음은 시설평가와 관련하여 일부 시설에서는 직원연수의 강화, 다양한 시설보호 프로그램의 전개, 지역사회와의 교류증대 등을 전개하고 있다.

I. 시설직원의 자질

1. 5H

시설직원에게 요구되는 기본조건은 영어의 H자로 시작되는 다섯 가지 조건으로 일반적으로 5H라고 한다. 그 구체적 내용은 다음과 같다.
첫째, Heart로 따뜻한 마음이다. 시설직원은 끝없이 인간을 사랑하는 가슴을 가져야 한다. 어머니의 사랑과 같은 것으로 클라이언트의 아픔을 공감하고 직원 자신의 일처 럼 애정을 갖고 대하는 자세를 의미한다. 종교인이 사회복지 영역에서 활동할 때 자주 느낄 수 있다.
둘째, Head로 냉철한 두뇌이다. 시설생활자를 객관적으로 이해하고 인식하는 능력이 필요하다.

참고 자료

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한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
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사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
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사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
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