인간관계이론의 주요 개념과 제한점 및 사회복지행정의 함의를 설명하시오

목차

I. 인간관계이론의 개념
II. 인간관계이론의 성과
III. 인간관계이론의 발전
IV. 인간관계이론과 사회복지행정의 함의
V. 인간관계이론의 제한점

참고문헌

본문내용

인간관계이론의 대표적인 학자는 메이요(Elton G. Mayo)다. 메이요는 인간은 기계처럼 행동하는 존재가 아니며, 더욱이 기계의 부속품처럼 밝으면 바로 바꿀 수 있는 존재가 아니라고 강변하면서 인간 중심적 관리이론의 출현을 선도했다. 인간관계이론은 조직구성원의 자발적인 협동이 생산성 향상의 초석이 된다는 이론이다.
메이요는 제너럴 일렉트릭(General Elec운c) 회사의 주력 공장인 호손공장(Hawthorn Factory)에서 조명과 작업 능률에 대한 실험을 실시한다. 실험 결과는 메이요의 가설과는 달랐다. 조명을 밝게 해도 생산성이 향상되고, 조명을 어둡게 해도 생산성이 향상된다는 사실을 발견하고 실험의 실패로 규정했다. 그러나 제2차 호손연구에서 인간은 더 나은 작업환경을 원하기도 하지만 더 중요한 것은 싫증을 잘 내는 성향을 가지고 있다는 사실을 발견했다. 따라서 작업환경을 바꿔 주고 분위기를 새롭게 해줌으로써 생산성 향상에 기여할 수 있다는 결론에 이르렀다.
호손연구의 결과 인간은 돈을 위해서만 일하는 것은 아니며, 인간의 생산 능률은 근로자의 기분과 밀접한 관계가 있다는 사실을 발견했다.

참고 자료

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