사회복지행정 정보시스템의 개발과정(단계)

목차

I. 개발과정

II. 개발 단계별 내용
1. ISP 단계
2. BPR 단계
3. 조직개편 단계
4. 개발 단계
5. 활용 단계
6. 환류 단계

III. 참고문헌

본문내용

사회복지행정 정보시스템은 기존의 행정 과정에 디지털 방식을 입힌다고 해서 구축되는 것이 아니다. 행정과정이 변하고, 조직구조가 변할 가능성이 있기 때문에 종합적인 기획이 필요하고, 행정 과정에 대한 세세한 부분까지 변화 가능성을 예측해 기획안을 마련해야 한다. 따라서 사회복지행정 정보시스템의 개발 과정을 아래의 그림과 같이 ISP, BPR, 조직개편, 개발, 활용, 그리고 환류와 같은 6단계로 제시할 수 있다.

ISP는 정보화 전략기획을 의미하며, BPR은 업무재설계를 의미한다. 시스템 개발은 ISP에서 확정된 기획과 BPR 단계에서 재설계된 업무의 흐름을 바탕으로 개발되어야 한다. 전자정부를 구축하는 과정이나 정보시스템을 조직에 도입하는 과정에서 BPR 작업을 반드시 수행해야 한다. 중복되는 업무, 복잡하게 읽혀 있는 업무, 불필요하게 많은 단계를 거쳐야 하는 업무를 대상으로 단순화시키는 작업이 BPR(Hoggins, 1993)이기 때문이다. 사회복지행정 정보시스템을 개발하는 과정에서 필요한 경우에는 조직개편까지 이어질 수 있도록 해야 한다. 사회복지행정 정보시스템을 활용함으로써 미비한 점을 발견할 경우 이를 다시 ISP에 연결해 시스템의 수정 보완이 이뤄지도록 하는 환류(feedback) 과정도 필요하다.

참고 자료

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