나의협상사례분석하기 ) 일상생활 속에서 협상소재를 선택하여, 협상을 통한 문제해결 시도 후 그 과정 및 결과 분석하기

목차

I. 협상배경 소개 및 협상과정 요약

II. 협상 분석
1. 협상당사자와 구도, 협상가의 자질
가. 해당상황 요약
나. 분석
2. 이해관계
가. 해당상황 요약
나. 분석
3. 협상에서의 인간관계
가. 해당상황 요약
나. 분석
4. 협상 밖의 대안과 협상의 이익
가. 해당상황 요약
나. 분석
5. 협상과 의사소통
가. 해당상황 요약
나. 분석
6. 협상에서의 명분 및 정통성 활용
가. 해당상황 요약
나. 분석
7. 해법의 착안과 개발
가. 해당상황 요약
나. 분석
8. 약속과 합의 내용의 이행
가. 해당상황 요약
나. 분석

III. 협상결과 평가 및 성찰

본문내용

I. 협상배경 소개 및 협상과정 요약

협상배경을 살펴보면, 나는 20살 때 고등학교를 졸업한 후 바로 대학을 가지 않고 1년 정도 사무직 일을 하였다. 그러나 그 기간 동안은 부모님도 알고 계실 정도로 많이 힘들어했던 시기였다. 일을 그만둔 후 대학을 진학하게 되었고, 원래 활동적인 걸 좋아해서 일을 할 때에도 몸을 움직이며 일해야 잘 맞는 성향이라 이디야 카페 아르바이트를 시작하게 되었다. 당시 카페 일에 적응을 잘하고 일이 익숙해지면서 재미를 붙이게 되었으며, 고용주가 슈퍼바이저로 일할 것을 제안하기까지 하였다. 슈퍼바이저가 되기 위해 이디야 본사에 취직을 알아본 후에 부모님과 상담을 했으나, 부모님께서는 사회복지과라는 전공을 살려 사회복지전담공무원이 되는 것을 원하시고 계신다. 이러한 상태에서 발생한 의견 대립을 해결하기 위해 협상을 하려고 한다.
협상과정은 먼저 각자의 의견에 대해 얘기해본 뒤, 내가 준비한 자료들로 부모님을 설득하는 과정을 거쳤다. 그리고 나의 설명을 듣고 난 후의 부모님의 생각을 들어보고, 서로의 합의점을 찾아보도록 하였다.

II. 협상 분석

1. 협상당사자와 구도, 협상가의 자질
가. 해당상황 요약
협상당사자는 부모님이며, 협상 구도를 살펴보면, 나의 진로에 대해 부모님 쪽에서는 내가 사회복지전담공무원이 되기를 원하시는 상황이고, 나는 이디야 슈퍼바이져가 되기를 원하고 있는 상황이었다.
협상가의 자질에는 먼저 철저한 준비와 계획성이 필요하다. 따라서 이디야 슈퍼바이저에 대한 정보를 알아보고 부모님께 설명드릴 준비를 하였다. 그리고 자신의 일에 경쟁력을 갖추어야 한다. 이러한 자질을 보여주기 위해 아르바이트를 하며 얻은 지식과 경험 및 느낀 점에 대해 말씀드렸다. 그리고 내가 가진 적극적이고 능동적인 사고와 자기관리 능력을 강조하여 협상가의 자질을 드러내도록 하였다.

나. 분석
협상하기 전의 구도는 서로의 의견이 팽팽하게 맞서는 상황이었다. 어느 한쪽을 선택하면 다른 한쪽을 포기해야 될 것이라는 생각이 들었다.

참고 자료

명지대 2학년 때부터 이디야에서 일한 알바생, 지금은, jobsN, 2018