[A+]조선대학교 이미지관리 경청모형 과제
- 최초 등록일
- 2019.11.28
- 최종 저작일
- 2018.04
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본문내용
미국 코넬대학의 쥬디 브라우넬교수가 개발한 HURIER경청모형에서 6개 요인이 있다.
첫째, 듣기H(Hearing)는 정확하게 소리 또는 음성을 받아들이는 것을 의미한다.
둘째, 이해U(Understanding)는 화자로부터 들은 내용을 파악하는 능력이다.
셋째, 기억R(Remembering)은 즉각적, 단기적, 장기적 기억 체계로 구성되어 있다. 즉각적 기억은 상대방 말을 듣는 순간 잠시 몇 초 동안 기억하는 것을 의미한다. 단기 기억은 즉각적 기억으로부터 기억으로 연결해주는 통로 역할을 하며 마지막으로 장기 기억은 컴퓨터 데이터 뱅크 또는 물건의 창고 역할을 하면서 오랜 기간 동안 저장되는 기억이다.
넷째, 해석I(Interpreting)을 잘하기 위해서는 개인적 차이에서 기인하는 사회적 민감성이 요구된다. 즉, 효율적인 해설자는 대화 상황에 영향을 줄 수 있는 상황 요인과 비언어적 요인들도 고려하여 경청을 한다.
참고 자료
최양호, 『이미지PR』, 커뮤니케이션북스. 2006