사람은 말하는 법으로 90% 바뀐다

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최근에 전무님께서 “소통”에 대해서 강조하신 적이 있었다. 그 무렵 나 역시 가족이나, 친구, 직장 선후배와의 소통 부재에 대해 스스로 느끼면서 소통하는 방법 등에 대해서 고민하던 차였다. 또한, 하루에 수십 명의 고객을 마주하면서 어떤 방식으로 소통을 해야 고객과 좀 더 깊이 있고 영양가 있는 대화를 나누어 관계가 돈독히 형성이 될 수 있을지도 늘 고민거리였기에, 이번 달에는 효과적인 소통 방법에 관한 독서를 해보기로 하고 이 책을 선택하게 되었다. 책은 저자가 만난 성공하는 사람들의 커뮤니케이션 방법을 55가지로 추려 모아 놓은 것으로, 실천하기 쉽고 효과가 뛰어난 것, 일상생활에서 부담 없이 꾸준히 실천할 수 있는 것들 위주로 소개하고 있다.
읽으며 앞으로 실천해보아야겠다고 생각한 방법 몇 가지를 소개하자면, [효과적으로 칭찬하는 방법 3가지]가 있는데 그것은 첫째, 느낀 순간 바로 칭찬하는 것이다.

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