제품의 의의와 구성요소

목차

I. 제품의 의의
1. 제품의 세 가지 차원
1/ 핵심제품
2/ 유형제품
3/ 확장제품
2. 구매자의 유형 및 행동에 따른 분류

II. 제품의 구성요소
1. 제품기능
2. 상표
3. 포장화
4. 고객서비스

본문내용

I. 제품의 의의

제품이란 마케팅믹스 요인 중 가장 중요한 기본요소로서 인간의 필요나 욕구를 충족시켜 주는 효용의 묶음 또는 조합을 의미한다.
제품은 기업에게는 판매를 통하여 영업이익을 제공하여 주며, 소비자에게는 제품소비를 통하여 만족을 제공해 준다.

(1) 제품의 세 가지 차원

코틀러(Kotler)는 제품을 세 가지 차원의 집합으로 보아야 한다고 하였다.

1/ 핵심제품(Core Product)

-제품구매를 통하여 얻고자 하는 가장 근본적인 서비스나 효용을 의미한다.
* 소비자가 특정 제품으로부터 얻기 원하는 기본적인 편익차원의 제품을 말한다.
* 소비자가 원하는 핵심제품은 물리적인 실체를 통하여 계공된다.

2/ 유형제품(Tangible Product)

-핵심적인 효용을 유형제품으로 형상화시켜 놓은 개념으로 품질, 스타일, 상표, 포장 및 특징을 갖추고 있다.
* 특정 제품의 물리적 속성 집합차원의 제품을 말한다.

참고 자료

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내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
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