[품질관리] 품질의 개념과 종류 및 품질비용, 품질관리의 의의와 발전
- 최초 등록일
- 2019.12.24
- 최종 저작일
- 2019.12
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목차
I. 품질의 개념
1. 의의
2. 종류
3. 품질비용
II. 품질관리의 의의
III. 품질관리의 발전
본문내용
I. 품질의 개념
(1) 의의
품질(quality)은 일반적으로 제품이나 서비스의 사용가치를 나타내는 기본적인 평가의 척도로서 제품 및 서비스의 유용성을 정하는 성질 또는 그 사용 목적을 충족하기 위하여 갖추고 있어야 할 성질을 말한다.
(2) 종류
제품의 품질은 우선 소비자의 요구, 즉 제품의 실용성과 가격 등을 충족시키면서 공장의 제조능력에 알맞게 설계되어야 하고 생산부서에서는 설계자가 정한 품질에 가급적 충실하게 제품을 생산해야 한다.
따라서 제품의 품질은 설계품질, 제조품질, 그리고 시장(소비자)이 요구하는 시장품질 등으로 구분할 수 있다.
1/ 설계품질(quality of design)
설계 부서에서 제품을 설계할 때 설정한 품질로서, 소비자가 요구하는 품질과 제조공정에서의 제조원가가 경제적으로 균형을 이루는 품질규격을 설정하여 제조하는 제품의 품질을 말한다.
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