커뮤니케이션의 의의와 기능

목차

I. 커뮤니케이션의 의의

II. 커뮤니케이션의 기능
1. 정서적 기능
2. 정보소통의 기능
3. 통제의 기능
4. 동기부여의 기능

참고문헌

본문내용

커뮤니케이션(communication)은 조직과 집단의 존재의 의미를 부여하고 확인하는 가장 중요한 요소로서, 구성원이 소유하고 있는 감정과 생각 및 정보 등의 메시지를 송신자와 수신자 간의 선택된 경로(channel)를 통해 교환하며, 이 과정을 통해 상호간의 의미(meaning)를 이해하고 공유해 가는 과정이다.
즉, 커뮤니케이션은 조직 내 인간관계를 형성하고 유지시키려는 일련의 행동으로 정의되며, 이때 구성원에 대한 존재의 의미는 특정한 목적을 이루는 욕구 충족의 과정 곧 외부의 자극에 대한 적절한 반응과 이해의 교환 작용을 통해 존재의 의미를 인정받게 된다(자극~반응-이해).
따라서 존재의 의미나 가치의 부여는 더불어 함께하는 상대나 소속한 집단 또는 조직 내에서 유지되는 관계형성 과정의 결과에 의해 이루어지게 되며, 이러한 과정은 의사소통의 성공과 실패에 따라 결정된다.

참고 자료

조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014