[갈등해소전략] 갈등의 해소방안
- 최초 등록일
- 2020.01.03
- 최종 저작일
- 2020.01
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목차
I. 회피적 방법
II. 순응적 방법
III. 강압적 방법
IV. 절충적 방법
V. 공동적 방법
참고문헌
본문내용
조직 내의 갈등 수준이 너무 높게 되면 그 역기능이 나타나게 되어 비생산적이며 파괴적인 갈등이 되어 이를 해소시켜야 적정한 수준을 유지하는 생산적인 갈등의 구조를 만들 수 있게 된다. 이에 대한 대표적인 논자인 토마스. Thomas)의 모델에 의하면, 상대방의 욕구와 관심을 만족시키려는 '협동성(cooperativeness)'과 자신의 욕구와 관심을 만족시키려는 '자기 주장성(assertiveness)'의 두 가지 서로 다른 차원의 요소를 축으로 다섯 가지의 갈등처리방법을 제시고 있다.
<그림> 갈등관리행동
I. 회피적 방법(avoiding)
갈등 자체를 불필요하고 곤혹스러운 대상으로 평가하여 소극적이고 수동적인 자세로 대하며, 자기의 주장이나 상대방의 주장에 협동의 의미를 부여받지 못하는 경우의 관계에서 흔히 나타난다. 즉, 양자 간의 관계 유지의 중요성과 갈등의 원인인 이슈 자체가 양자에게 중요성을 별로 인정받지 못하는 경우이거나 갈등의 해결을 위한 노력의 결과보다......<중 략>
참고 자료
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