경영통제과정(통제의 3단계)

목차

1. 측정
1) 측정방법
2) 측정대상

2. 비교

3. 시정 조치

본문내용

통제과정은 3가지의 독립된 단계로 구성되어 있다. 첫째, 실제 업무수행을 측정하고. 둘째. 실제 업무수행을 기준과 비교하며, 셋째. 기준으로부터의 이탈이나 부적절한 이탈을 바로잡기 위해 시정조치를 취한다.

우리가 각 단계를 상세히 다루기 전에, 통제과정은 업무수행의 표준이 이미 존재한다고 가정하고 있음을 알아야 한다. 표준은 대비하여 진행상황을 측정하는 구체적인 목표를 말한다. 이러한 표준들은 계획수립의 과정에서 만들어진다. 만약 경영자들이 목표관리를 사용한다면, 목표는 그 정의에 따라 구체적이고. 확인 가능하며, 측정 가능하다. 그러한 경우 이러한 목표들은 업무수행이 측정되고 비교되는 표준들이다. 만약 목표관리가 실시되고 있지 않다면, 표준은 경영자들이 사용하는 구체적인 성과지표를 말한다. 요점은 이러한 표준들이 계획수립의 과정에서 개발된다는 점이다. 즉, 계획수립은 통제에 앞서게 된다.

I. 측정
실제 성과가 어떤지를 알기 위하여 경영자는 실제 성과에 대한 정보를 수집하여야 한다. 통제에서의 첫 번째 단계는 측정이다. 어떻게 측정하고 무엇을 측정해야 하는지 생각해 보자.

참고 자료

없음