[마케팅]국내 이동통신 시장의 마케팅 전략(SK 텔레콤, KTF, LG 텔레콤)

소개글

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목차

제1장 서론
1. 문제제기 및 조사의 목적
2. 조사방법 및 보고서의 구성

제2장 본론 - 이동통신 개요
1. 이동통신시장 분석

제3장 본론 - 마케팅 전략의 이론적 고찰
1. 고객만족의 정의
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족의 배경

제 4장 이동통신 3사의 마케팅 전략
1. SK텔레콤
2. KTF
3. LG텔레콤

제5장 바람직한 마케팅 전략
1. 가격차별화
2. 통신서비스의 차별화
3. 광고의 차별화 전략

제6장 결 론

본문내용

1. 문제제기 및 조사의 목적

우리나라 이동통신 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 광고비 지출에서 보면 이동통신 3사의 광고비가 광고비 지출순위 20위 권 안에 모두 들어갈 정도로 엄청난 양의 액수를 쏟아 붓고 있다. 또한, 과거 정보통신부의 중재로 인해서 금지된 보조금의 액수는 각 기업마다 수 조원의 액수를 상회했다. 그러나, 정부의 규제로 인해서 시장의 흐름이 변했다. 즉 이제는 물량공세로 승부하는 시기는 지났으며, 마케팅전략이 승패를 결정짓는 가장 큰 요인으로 자리 잡게 된 것이다.
최근 들어서 경영환경은 급박하게 움직이고 있다. IMF라는 특수한 상황의 영향이기도 하지만 좀 더 궁극적인 이유는 고객의 수준이 급격하게 상승한 것이다. 이러한 시기에서 고객들의 욕구를 파악하여 제품에 반영하지 못한다면 그 기업은 고객들에게 외면 당하고 곧 도태하고 말 것이다.
현재 이동통신 분야에 있어서 이동통신 사업자들이 가지고 잇는 문제는 이미 마케팅 전략을 실현한 표적시장이 포화상태에 달했다는 것이다. 다시 말하면 이동통신 사업자들은 시장에서 발굴가능한 거의 모든 세분시장에서 마케팅을 전개함으로써 이제는 새로운 표적시장을 찾아야 한다는 것이다. 따라서 현재 이동통신 시장의 소비자의 변화 형태를 파악하고 분석하여, 기업이 당면한 현실에서 기존의 고객을 유지하고 새로운 고객을 확보하는 마케팅 전략에 대하여 분석해보고자 한다.

참고 자료

홍성태, 보이지 않는 뿌리, 박영사, 1999
안광호, 하영원, 박흥수, 마케팅 원론, 학현사, 2001
하대용, 현대 마케팅, 무역경영사, 1998
중앙일보 2002년 8월 - 2003년 4월
한국경제 2002년 8월 - 2003년 4월
동아일보 2003년 4월
SK텔레콤 http://www.sktelecom.com/
LG텔레콤 http://www.lg019.co.kr/
KTF http://www.ktf.co.kr/
재정경제부 http://www.mofe.go.kr/
통계청 http://www.nso.go.kr/
정보통신부 http://www.mic.go.kr/