[의사소통] 치료적 의사소통과 비치료적 의사소통

목차

1. 치료적 의사소통
2. 비치료적 의사소통

본문내용

1. 치료적 의사소통
치료적 의사소통은 결과적으로 환자에게 도움을 주게 되는 의사소통이다. 가장 큰 특징은 환자를 있는 그대로 받아들인다는데 있다. 환자로 하여금 자신의 문제를 올바로 표현할 수 있도록 도와주는 것이 간호사의 기능이다.
1) 경청
다른 사람의 말을 주의 깊게 적극적으로 귀담아 듣는 태도이다.
①온화한 시선의 접촉
②좋은 자세
③상냥한 얼굴표정과 음색
④즉각적인 언어 및 비언어적인 반응
예: "아 그러셨군요."
2) 인도
말문을 열도록 인도하는 목적은 개방적인 대화를 할수있도록 격려하기 위함이다.
①간접적 인도 : 하고 싶은 말을 시작하도록 하여 대화에 대한 책임감을 주려는 것
예: "무슨 생각을 하고 계십니까?", "오늘은 기분이 좀 어떠세요?"
②직접적 인도 : 대화의 주제를 보다 구체적으로 만드는 방법이다.
예: "요즘 무슨 일이 있었는지 이야기해 보십시요."

참고 자료

없음