[마케팅] 보이지않는것을팔아라(관계마케팅으로의 접근)

소개글

마케팅 기말 조별 레포트에서 최우수작으로 뽑힌 레포트 입니다. 많이 도움이 되었으면 합니다.^^

목차

1.서론

2.'보이지 않는것'이란?
(1)'보이지 않는것'의 정의와 범위
(2) 접속이라는 코드로 접근한 ‘보이지 않는것’
①순수서비스.
②접속권의 판매 혹은 대여.
③유형재화 판매에 수반된 보이지 않는 가치.
④기타.

3.마케팅에서의 ‘보이지 않는 것’
①DHL VS 일반 배달 서비스(순수 서비스)
②CGV(새로운 문화로의 접속!!유형)
③사이버스페이스에서 접속.(새로운 문화로의 접속!!유형)
④O.B.F.(유형재화속의 숨은 감동!!)
⑤풀무원(유형재화속의 숨은 감동!!사회 지향적 마케팅)
⑥명품 마케팅(유형재화속의 감동!!)
⑦유인책

4.‘보이지 않는것’을 왜 팔아야 하는가?
(1)우리 시장의 변화.
(2)접속문화로의 흐름
(3)환경의 네트워킹.

5.‘보이지 않는것’을 어떻게 팔아야 하는가?
(1)관계 마케팅으로의 접근.
(2)사회 지향적 마케팅으로의 접근.

6.결론.

본문내용

‘보이지 않는것‘이란 추상적 개념을 (시장, 경제가 접속을 요하는 네트워크 시대化 되면서 많은 변화 속에서 어떻게 변했는지) 접속과 소유라는 코드를 통해서 이해하고자 하였다. 이미 통신망의 접속을 출발로 사회환경의 많은 부분들이 탈(脫)물질화, 탈(脫)시각화, 이를테면 무형화 되어가고 있다.
이런 변화 속에서 ‘보이지 않는 것’이란 어떠한 개념을 설명하는 것인지를 접속의 개념을 접목시켜 순수서비스형, 접속권의 대여-판매 유형, 유형재화의 판매속에 수반된 감동-가치유형, 마케팅에 있어서 촉진 개념의 유도체인 네 가지 개념으로 끌어내었다.

우리 시장의 구조와 전반적인 흐름의 분석을 통해 ‘보이지 않는것’을 팔아야 하는 이유를 찾고자 하였고 이런 시장의 변화를 공급의 초과와 접속문화와 탈물질화된 우리 시장, 환경의 네트워킹으로 분석했다. 이런 변화속에 우리의 환경의흐름을 네트워크 사회로 설정하였다. (여기서의 네트워크라함은 단순히 물리적 연결뿐이 아닌 경제,정치,문화등 여러 분야의 link를 뜻하는 개념이다.)

이런 ‘보이지 않는 것’을 우리의 시장의 변화와 관련, 네트워크 사회에 있어서 어떠한 마케팅 컨셉으로 다가갈 것인가에 대해 연구하였다. 기존의 마케팅 믹스의 한계(4P's중심의 단순 마케팅 전략, 1회성 거래의 확보 중시, 네트워크 사회의 구조적-형식적 특징)와 변해가는 소비자의 욕구, 기업의 운영에 대해 보완책의 개념(7P's, 거래 비용 이론, 자원의존 이론등...)으로 연구되는 관계 마케팅과 기업, 구매자, 사회의 각 시장 주체의 각기 상이한 추구 가치를 네트워킹할수 있는 사회 지향적 마케팅으로의 방향제시를 하였다. 시장과 시장의 주체 그리고 제품이라는 요소의 이해를 통해 Marketer로써 어떤 기본적 사고와 이해를 해야 하고, 마케팅 행위를 할것인지 관계 마케팅, 사회 지향적 마케팅의 접근으로 분석해보았다.

참고 자료

없음