생애 가장 감동 받았던 서비스 사례

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인간은 세상을 살면서 하루에도 수많은 서비스를 받는다. 하지만 우리가 상대방에게 받고 있는 서비스는 그 대가의 비용이란 것을 지불하고서야 자신에게 돌아온다. 물론 유명한 레스토랑에 가면 불편할 정도로 최고의 서비스를 제공하기 위해 힘쓴다.
요즘은 무엇보다도 고객의 입장을 먼저 생각하고 하나의 차별화된 전략으로 경쟁사회에서 살아남기 위해 고객에게 서비스를 제공한다. 백화점, 레스토랑, 호텔, 은행 등등 모든 기업과 소규모의 가계들까지 서비스를 중요시 한다.
하지만 내가 생각하는 서비스는 진정으로 마음에서 나와야 한다고 생각한다. 나는 생애 가장 감동 받았던 서비스가 하나 있다. 어렸을적부터 그 최고의 서비스를 받아왔었고 또 여전히 한결같은 서비스를 받고 있다. 그것은 다름아닌 부모님의 사랑과 보살핌이다. 이 레포트를 쓰기위해서 내가 그동안 받아온 서비스를 많이 생각해 보았지만 그다지 기억에 남는 것은 없었다. 내가 돈을 지불하고 당연히 받아야 하는것이라고 생각했을지 모른다. 그러나 생각하다보니 부모님께서 정성어리게 돌봐주시고 또 항상 걱정하여 주시고 올바른 길로 가도록 훈계와 질타를 아끼지 않으시는 것들을 나는 미처 의식하지 못했나보다. 그것이 자신에게 이익이 돌아와서도 아닌 정말로 아무런 대가를 바라지 않는 순수한 그리고 진정한 서비스라고 생각했다. 부모님께서 자식에게 해주신 것들이 서비스라고 표현하기도 아까울 만큼 큰 것임에 틀림없다. 그러면서 내 자신이 부끄럽기도 했고 그런 최고의 서비스를 받으면서 더 좋은 것을 바래왔던 나의 모습들이 영화의 장면처럼 지나갔다. 좋은것들을 대할때면 언제나 먼저 챙겨주시는 모습들은 어디에서나 느끼고 경험할수 있는 것들이 아니다.

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