사회복지실천현장에서 발생할 수 있는 윤리적 딜레마의 사례 두 가지를 찾고 해결책을 제시하시오.

소개글

"사회복지실천현장에서 발생할 수 있는 윤리적 딜레마의 사례 두 가지를 찾고 해결책을 제시하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1. 자율성 대 통제 사이의 딜레마
2. 반응성과 표준화 사이의 딜레마
3. 해결책

출처

본문내용

Lipsky(1980)는 경찰이나 교사, 사회복지사들을 예로 들며, 일선관료라고 언급한 바 있다. 일선 관료의 경우 그들의 업무를 수행하는 중에 상당한 재량이나 자율성을 갖고 있다고 주장하였다. 복지 관료는 서비스의 양과 질뿐만 아니라 기관으로부터 허가를 구해내는 데에도 상당한 영향을 행사하는데 이는 개별적이고도 특수한 클라이언트의 상황이 모든 사례에 적용되도록 설계한 규칙이나 절차에 맞추기에 너무나 복잡하기 때문이다. 이렇게 표준적으로 설계된 규칙이나 절차의 한계 때문에 일선 복지 관료는 개별적이고도 특수한 클라이언트의 요구에 대해 재량을 갖고 자율적인 판단을 하게 된다. Prottas(1979) 역시 일선 관료가 수많은 클라이언트와 면대면으로 접촉하는 과정은 전적으로 통제되기 어렵다고 하였다. 일선 관료의 업무과정을 통제할 관리자의 수가 절대적으로 적기 때문에 수많은 클라이언트와의 면대면 업무과정을 감독하는 것이 현실적으로 불가능하다는 것이다.

참고 자료

김소정. (2015). 동사무소 사회복지전담공무원의 역할 딜레마. 사회복지연구, 46(1), 315-342.
김영민, 임도빈. (2011). 일선관료의 재량권 사용에 대한 연구: 사회복지전담공무원의 재량행사 수축경향을 중심으로. 한국조직학보, 8(3), 25-39.
이철주, 한승주. (2014). 관료제 구조와 사회복지업무 속성의 충돌, 그리고 재량행위의 왜곡. 정부학연구, 20(1), 75-118.