허츠버그의 2요인이론(동기-위생이론)
- 최초 등록일
- 2020.01.15
- 최종 저작일
- 2020.01
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허츠버그(E. Herzberg)는 만족한 인간이 더 열심히 일을 한다는 전제하에 실증 조사를 통해 인간의 불만족 요인과 만족요인은 차원이 다르다고 주장하였다.
그는 불만족요인을 가리켜 '위생요인(hygiene factor or dissatisfies)'이라 하고, 만족요인을 가리켜 '동기유발요인(motivators or satisfiers)'이라 했다. 위생요인은 주로 임금(봉급), 안정된 직업, 작업조건, 신분, 경영방침, 관리, 대인관계 등 주로 직무 외재적인 것으로, 병을 미리 예방할 수 있는 것처럼 인식하였다.
동기유발요인은 성취감, 안정감, 책임감, 성장, 발전, 보람 있는 직무내용, 존경과 자아실현욕구 등 주로 직무 내재적인 성격을 지닌다고 말한다. 허츠버그에 따르면 위생요인은 불만족차원의 것이고, 동기유발요인은 만족차원의 것이다.
불만족 차원이란 만족차원과 차원이 다르다. 따라서 불만족 요인이 충족되었다 해도 만족되는 것은 아니다.
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