품질관리의 발전(통계적 품질관리, 종합적 품질관리, QC서클, ZD운동)

목차

1. 통계적 품질관리
2. 종합적 품질관리
3. QC 서클
4. ZD운동

본문내용

I. 통계적 품질관리
통계적 품질관리(statistical quality control; SQC)란 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제적으로 생산하기 위해 생산시스템의 모든 과정에 추리통계학과 확률이론을 이용하는 품질관리기법이다. 다시 말해 이 관리기법은 표본추출에 의해 이루어진다. 통계적 품질관리는 품질을 측정하고 평가하는데 아주 유용한 기법으로써 품질경영의 기본적인 도구이며, 품질을 향상하기 위해 모든 경영자들이 반드시 이해하고 사용할 줄 알아야 한다. 통계적 품질관리는 대량생산되는 제품의 품질을 향상시키기 위해 나왔지만, 지금은 지속적으로 공정을 개선하는 아주 중요한 기법이다. SQC는 미국의 W. A. Shewart가 처음 제창했다. SQC는 적은 비용으로 품질검사의 효과를 높일 수 있는 이점이 있다.

II. 종합적 품질관리
종합적 품질관리(total quality control; TQC)란 완전한 품질을 지향하는 품질개선 노력의 연속적인 과정이다. 품질이 사업의 최우선 목표가 되어야 하고, 품질목표가 다른 사업목표들을 주도해야 한다.

참고 자료

없음