[CRM] 삼성카드 CRM 센터 비정규직 현황

목차

Ⅰ. 연구 내용 개요
Ⅱ. 삼성카 회사 소개 및 CRM 센터 소개
Ⅲ. CRM 센터 비정규직 현황
Ⅳ. 마치며 ...

본문내용

Ⅰ. 연구 내용 개요

- 저희 조는 사회적으로 문제되고 있는 비정규직의 고용 불안정 현실에 대해서 삼성카드를 대상으로 조사를 하게 되었습니다.

1 . 연구 대상 기업 선정 : 삼성 카드 CRM 센터.
2 . 인터뷰 대상자 선정 :
삼성카드 서울 CRM 센터 인력운영팀 비정규직 담당자 강 재동 대리
삼성카드 서울 CRM 센터 회원팀 조장 XXX 조장 .
3 . 인터뷰 날짜 및 시간 : 2002 년 X월 X일 오후 X시 ~ X시 X 분
4 . 인터뷰 장소 ; 삼성카드 서울 CRM센터 혜화동 은석 빌딩 접견실
5 . 인터뷰

- 인터뷰 내용 정리

1. 비정규직 정규직의 전체적인 비율은 ?(본사.CRM.지점)
2. 비정규직 근로 형태는 ?
3. CRM센터 비정규직 고용 증가하는 요인은 ?
4. CRM센터 정규직 비정규직 비율은 ?
5. 비정규직 고충제기 할 수 있는 창구가 제도적 체계적으로 이루어져있는가 ?
6. 현장 비정규직 근로감독관의 역할은 있는가 ?(긍정적/부정적)
7. 제도적으로 기업내에서 비정규직 보호하고자 하는 정책은 있는지 ?
8. 비정규직 업무 활용 범위는 ?( 업무 비중도 직급의 한계)
9. 근로시간과 보상에서의 큰 차이는 무엇인지 ?
10. 4대 보험 가입 여부?
11. 비정규직 학력수준은 ?
12. 비정규직 계약 시기는 ?
13. 비정규직 남녀 비율은 ?
14. 기타 ...

참고 자료

없음