스몰토크(대화가 쉬워지는 말의 공식)

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누구나 한번쯤은 이런 경험이 있을 것이다. 회사에서, 엘리베이터에서, 어려운 직장 상사나 친하지 않은 사람, 혹은 친해지고 싶은 사람과 마주치는 상황에서 짧은 인사 후에 침묵과 어색한 미소만 지으며 이 순간이 빨리 지나가기만을 바랬던 경험.

이처럼 어렵고 낯선 사람과의 어색한 분위기를 깨고 쉽고 편하게 대화할 수 있는 사람은 많지 않을 것이다. 외국처럼 자신의 의견을 말하는 것이 보편화되지 않고 겸손과 절제가 미덕인 동양에서는 더욱 그렇다. 저자는 이런 침묵과 어색함을 없애는 방법이 스몰토크에 있다고 말한다. 스몰토크는 앞에 말한 상황에서 자연스러운 분위기로 흘러갈 수 있도록 돕는다.

그렇다면 스몰토크란 무엇일까? 스몰토크는 누군가와 처음 만났을 때 어색한 분위기를 누그러뜨리는 가벼운 대화를 말한다. 직장뿐만 아니라 친구, 각종 모임, 소개팅, 남들 앞에서 발표하는 순간 등 타인과 접하는 모든 곳에서 친밀한 분위기를 만들면서, 자신의 의도대로 말을 하고 자연스레 어울리는 것. 이처럼 스몰토크는 사회생활을 하는 사람들에게 필수적인 무기이다.

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