[전자상거래] Chief Executives Define Their Own Data Needs요약(rockart)

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많은 회사의 경영자들은 엄청나게 다양하고 많은 정보에 치이면서 의사결정을 내리고 있는 실정이다. 그러나 정작 경영자에게 필요한 정보는 그다지 정돈되어 있지 않다. 이는 일반적인 현상이며 조직의 최고위층으로 갈수록 더한 현실이다. 그들과 일해 본 필자의 경험 역시 이러한 현상을 느끼기에 충분했다.
이하에서는 우선 필수경영정보에 대해 정의를 내리기 위한 네 가지 방법에 대해 논의해보고, MIT 경영대학원에서 개발된 새로운 접근방법(CSF: Critical Sucess Factor)에 대해 얘기해보고자 한다. 마지막으로 이 새로운 접근방법을 통한 사례분석을 하고자 한다.

Current Procedure
필수경영정보를 결정하는 네 가지 접근 방법으로 by-product technique, the null approach, the key indicator system, the total study를 들 수 있다.

1) by-product technique (간접법)
이 방법은 기업의 일반적인 정보운영체계를 활용하는 과정에서 산출된 정보를 이용하는 방법으로 비교적 간단하다는 특징을 갖고 있다. 이 정보는 일상적인 조직 활동을 처리하는 과정에서 산출되는 방식으로 얻어지게 된다. 이러한 정보는 조직의 하위 경영자에게 적합하며, 정기적으로 필요한 정보 산출에 유용하며, 예측기능이 덜 강조되는 영역에 적합하다.
이 방법은 이 글에서 거론되는 다섯 가지 방법 중에 가장 두드러진 것이며, 다른 방법들의 기준이 된다. 그러나 경영상 강조되는 특별한 정보의 가공 측면에는 부족한 점이 있는 것이 단점으로 지적된다.

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