[인간관례관리론] 인간관계 요약

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목차

1. 7장 비치료적 대화
2. 8장 비폭력대화
3. 9장 임상현장의 이해
4. 10장 대상자 이해
5. 11장 치료적 관계 형성

본문내용

7장 비치료적 대화
- 비치료적대화 특징적 요소들은 판단적, 폐쇄적, 지시적 측면을 포함

8장 비폭력대화
- 비폭력대화의 4가지 요소 : 관찰, 느낌, 욕구, 부탁
1) 관찰
- 비폭력대화의 첫 단계는 평가와 관찰을 분리하는 것
2) 느낌
- 비폭력대화의 두 번째 단계는 생각과 느낌을 분리하는 것
3) 욕구
- 비폭력대화의 세 번째 단계는 기대와 욕구를 분리하는 것
4) 부탁
- 비폭력대화의 네 번째 단계는 부탁과 강요를 분리하는 것
① 연결부탁 : 자신이 한 말이 잘 전달되었는지 확인하는 요청
② 행동부탁 : 상대방에게 자신의 욕구를 충족할 실행 가능한 행동을 요청하는 것
- p201~ 워크숍 ㅇ,x 문제 형식

9장 임상현장의 이해
1) 임상현장에서의 의사소통 개선방향
- 첫 번째는 환자 중심적인 의사소통

(1) 환자 중심 의사소통
① 환자가 질병에 어떤 의미를 부여하고 있는지를 아는 것이 환자를 이해하는 중요한 단계

참고 자료

없음