사이먼과 앤소프의 의사결정 유형

목차

I. 사이먼의 의사결정
1. 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정
2. 사이먼의 제한된 합리성

II. 앤소프의 의사결정
1. 전략적 의사결정
2. 관리적 의사결정
3. 업무적 의사결정

본문내용

의사결정의 유형은 학자의 견해와 관점에 따라 그 유형은 상이하게 분류되고 있는데, 여기서는 대표적인 사이먼(H. A. Simon)의 분류 방법과 앤소프(H. I. Ansoff)의 분류 방법을 비교하여 설명하고자 한다.

I. 사이먼의 의사결정

1. 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정
사이먼은 의사결정의 패턴을 정형적 의사결정(Programmed decision)과 비정형적 의사결정의 두 가지 유형으로 구분하고 있다. 정형적 의사결정이란 반복적이고 일상적으로 이루어지는 의사결정을 말하며, 비정형적 의사결정은 지금까지 결정에 관한 경험이 없고 새로운 유형의 의사결정이 요구되는 경우로 비일상적이고 불특정적인 성격을 가지는 의사결정을 말한다. 그리고 의사결정을 개인적 의사결정과 조직적 의사결정으로 구분하는 경우도 있다. 개인적 의사결정은 개인이 자신의 평가기준에 따라 의사결정을 하는 경우를 뜻하는데, 이를 무의식적 의사결정이라고 부른다.
조직적 의사결정은 조직의 한 구성원으로서 비개성적인 의사결정을 하는 경우로 의식적 의사결정이라고도 부른다.

2. 사이먼의 제한된 합리성

제한된 합리성은 개인이 합리적으로 행동하고 그들의 직무가 합리적 의사결정과정에 의한 것이라는 전제 하에서 전개되는 이론이다. 그러나 합리성에 대한 가정들은 극단적이면서 한정된 범위 내에서 이루어질 뿐이다.
이러한 사실에 비추어 볼 때, 경영자가 완벽하게 합리성을 추구할 가능성이 적다면 어떠한 의사결정을 내리는가? 사이먼에 따르면 특정한 제약 내에서 경영자들이 합리적으로 행동하고 있다고 한다.
인간은 합리성에 대한 가정들을 충족하기 위해 필요한 모든 정보를 수집 ․ 처리 ․ 분석하고 이해하는 것이 불가능하므로, 가능한 모든 복잡성을 배제하지 않고 문제에 대한 본질적인 특성을 이끌어낼 수 있도록 단순화하게 된다.
결국, 단순화되고 제한된 합리적 의사결정 내에서 행동하게 된다. 그러므로 경영자의 행동이 합리성이란들 내에서 이루어질 수 있는가 하는 문제가 제기된다.

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