[서비스마케팅]서비스마케팅 성공사례(리츠칼튼 호텔)

소개글

한 학기동안 우리 팀원들과 함께 성심성의껏 준비한 자료입니다. 많은 도움이 되었음 좋겠습니다~^^*
이 자료로 A+ 받았담니다~ 여러분도 좋은 결과 있으시길...

목차

<서 론>
선정 이유 , 회사 개요, MOTO, 경영철학
<본 론>
목표, six P’s Concept, 7P, 포지셔닝 전략,
마케팅 사례
<결 론>

본문내용

서비스 기업 중 대표적인 것이 택배나 항공, 호텔등 여러 가지가 있는데… 그 중에서도 고품격의 서비스를 제공하는 호텔에 대해 조사하기로 결정하였습니다.
‘호텔 리츠칼튼’은 호텔중에서도 서비스 품질이 가장 우수한 호텔로 선정되었습니다.
어떤 전략들로 ‘호텔 리츠칼튼’이 고객들에게 서비스 품질이 가장 우수하다고 평가되었는지를 알아보기 위해 선정하였습니다.

참고 자료

없음