[호텔정보시스템] 호텔정보화및 고객서비스

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리츠칼튼호텔은 리츠칼튼 호텔체인의 독자적인 홈페이지를 구축하고 있으며, 관광정보안내 사이트인 트레벨 웹에도 등록되어 있는 홈페이지로서 다른 체인호텔의 홈페이지와 달리 롯데호텔처럼 보안시스템을 도입하였으며 체인호텔에 대한 충분한 정보뿐만 아니라 서울 리츠칼튼호텔의 상세한 정보를 담고 있다. 또한 리츠칼튼호텔은 지난 94년 CAT3 베이스로 구축돼있던 네트워크를 99년 CAT5로 업그레이드해 현재 프레임릴레이와 패스트이더넷을 함께 쓰고 있다. 향후 1년 이내에 기가비트 이더넷으로 업그레이드를 진행할 계획이지만 호텔의 네트워크 공사에 제약이 많아 좀더 효율적인 방법에 고심하고 있다.

리츠칼튼호텔은 154객실에 노트북을 설치했으며 호텔정보화아웃소싱업체인 루넷의 TBIS (Tourism and Business Information Systems)를 도입했다.

참고 자료

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