[심리, 경영] job design과 목표설정을 통한 직무동기

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본문내용

1. job engineering
-job design은 과학적인 매니지먼트를 위해 시작되었다. 조직에서 근로자들의 외부적인 행동 원인을 통제, 조절함으로써 직무를 디자인 하는 것이다. 테일러와 프랭크는 시간과 움직임 분석 기술을 이용해 직무를 체계적으로 실험했다. 그들의 목표는 직무에서의 인간 효율성을 최대로 높이는 것이었다. 테일러는 task design이 과학적 경영에 있어서 가장 탁월한 요소라고 주장했다.
- 산업 공학 분야에서의 job engineering은 제품, 생산과정, 도구설계, 공장설계, 작업절차, 직무측정과 기준, 직무방법, 인간과 기계와의 상호작용과 관계가 있다.
-이전 세대의 자동장치를 활용하고 자동화(자동 피드백 조절장치)와 인공지능, 전문체계, 컴퓨터 보조 디자인을 포함한 정밀한 컴퓨터 응용기술과 밀접하게 연관된다. 이런 체제는 업무와 직무 흐름의 불확실성을 줄여 긍정적인 효과를 가져왔다. task를 잘게 나누어 아주 구체적이고 전문적인 직무를 요구함으로써 효율성을 높였다. 생산직과 사무직 근로자들은 고도로 전문화되고 규격화되었다. 따라서 근로자들은 한가지나 매우 적은 업무를 했고(전문화), 매번 같은 방식으로 일을 했다(규격화).
ex)제조 공장에서 근로자들은 조립라인에 한줄로 쭉 앉아 컨베이어 벨트에 따라서 움직이는 제품에 나사끼우는 일만 하루종일 했다. 은행, 사무실, 병원, 학교등 모든 종류의 조직에서도 전문화된 직무가 일반화되었었다.
☞ 전문화, 규격화, 분업화된 직무는 효율적이었고, 근로자들의 통제수준을 높여주었다. 따라서 생산, 운영비용을 절감할 수 있었다.
☞ 문제점: 생산성 감소, 직무 불만족, 제품 품질의 저하. 결근율, 이직율, 업무에 대한 흥미 감소.
☞대처방법- job enlargement(직무확장): 근로자들이 수행하는 작업의 수를 확장한다. 수평적으로 여러 ｜ 종류의 일을 부과하는 것은 직무를 덜 전문화되게 만들었고 ｜ 덜 지루하게 만들었다.
- job rotation: 근로자가 여러 종류의 일을 할 수 있도록 사람들의 작업 위치를 돌힌다.
지루함, 권태 줄임.

참고 자료

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