[경영전략] 경영전략 ; United 항공사의 다각화 실패

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1987년 5월 1일, 미국 united항공사의 Richard Ferris 회장은 회사의 명칭을 Allegis로 변경하게 되었음을 발표하였다. 회사명의 변경은 United 항공사가 항공회사로부터 다각화된 종합여행사로 변신한다는 것을 상징하는 것이었다. 이러한 다각화는 79년부터 United 항공사를 이끌어온 Ferris의 장기적인 다각화전략에 기인한 것이었다.
이는 그 동안의 축적된 여행관련 서비스경험을 바탕으로 고객을 만족시키고, 최고의 수준을 갖춘 여행관련기업들을 인수하여 최고의 브랜드를 갖춘 여행슈퍼마켓이 되려는 전략이었다. 즉, Apollo 예약시스템을 통해서 한 번 예약으로 전세계적으로 비행기, 렌트카, 호텔 예약을 동시에 할 수 있는 최고의 서비스를 고객에 제공할 수 있으므로 Allegis는 시장점유율을 높일 수 있다고 상각했다. 실제로 Ferris는 항공사와 렌트카, 호켈간의 시너지효과로 인하여 연간 1억 달러의 순이익을 더 올릴 수 있다고 제시하였다. 이러한 전략을 추진하기 위하여 Ferris는 85년부터 2년 동안 총 23억 달러를 들여 각종 여행관련회사를 적극적으로 인수하였다.

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