[경영학] 벤치마킹

목차

머리말

Ⅰ. 벤치마킹의 정의와 발전역사
1. 벤치마킹의 정의
2. 벤치마킹의 발전역사
3. 벤치마킹의 유형
4. 벤치마킹의 본질

Ⅱ. 벤치마킹 프로세스
1. 프로세스 모델
2. 성공적인 벤치마킹 모델을 위한 필요조건
3. 벤치마킹 7단계
4. 벤치마킹 프로세스 과정에서의 윤리적·법적 문제

Ⅲ. 벤치마킹의 실패원인과 성공가이드
1. 실패원인과 극복방안
2. 성공을 위한 가이드

Ⅳ. 사례연구
1. LG금속
2. 제록스

본문내용

머리말

최근 대기업이나 중소기업을 구분할 것 없이 생존을 위한 경영혁신에 온 힘을 쏟고 있으며
이와 더불어 벤치마킹 (Bench-marking), 리엔지니어링(Reengineering), 리스트럭처링(Restructuring) 등과 같은 새로운 경영혁신 기법들에 대 한 관심이 높아지고 있다. 우리는 여기서 벤치마킹이란 무엇이며 어떻게 기업에서 활용되는가를 알아보려 한다.




"인생의 지배자가 되는 일은 현재 당신이 있는 곳에서 미래에 가 있기를 원하는 곳으로 나아가는 과정이다."-베르너 에르하트


Ⅰ. 벤치마킹의 정의와 발전역사

1 . 벤치마킹이란 무엇인가

벤치마킹의 정수는 현재 당신이 있는 위치에서 미래에 도달하기를 원하는 곳으로 나아가는 데 있다.

20세기 웹스터 대사전에도 나와 있듯이, 벤치마크(benchmark)는 사물을 측정하는 준거점이다. 비즈니스에서 이러한 준거점 또는 기준은 여러 가지 형태로 나타나는데 제품 또는 서비스에 대한 질문(예: 얼마나 많이, 얼마나 자주, 얼마나 많은 비용으로, 얼마나 신뢰를 주게, 얼마나 잘 만들어지는가?)을 통해 측정된다. 다른 회사를 연구하여 이들 질문에 대한 답을 비교하면, 성과를 평가할 수 있게 된다.

참고 자료

·박영종 역, 벤치마킹 (Carol Jean McNair, Kathleen H. J. Leibfried 공저), 21세기북스, 1993
·서영호, "프로세스 개선에 있어서 정보기술의 영향과 효과분석: 품질경영 분임조활동을 중심으로", 품질경영학회지, 제26권 제2호, 1998년 6월, 61-81.
·서영호, "기업의 경쟁력 향상과 정보기술”, 기업경영, 1997년 6월, 한국생산성본부, 서울, 58-59.
·신완선 역, 베스트 벤치마킹 : 최고 실행전략과 사례 (Christopher E. Bogan, Michael J. English 공저), 창현출판사, 1995.
·황태호 역, 벤치마킹 & 기업경쟁력 (Michael J. Spendolini 저), 김영사, 1993.