살롱헤어매장내인간관계

소개글

"살롱헤어매장내인간관계"에 대한 내용입니다.

목차

00 들어가며

01 헤어샵 내 인간관계
1. 경쟁관계와 긴장관계
2. 실무집단 관계관리
3. 관리집단 관계관리

02 고객관리
1. 관리자
2. 실무자

본문내용

실무집단과 관리집단 사이에는 긴장관계가 형성되는데 여기서의 긴장관계는 서로의 집단에게 자기 해석에 대한 부분을 긍정적으로 평가 받기 위해서 그들의 기준에 맞추거나 남들보다 더 좋게 평가 받을 수 있도록 그들의 비위를 맞추는 행동을 하게 된다. 대부분의 샵은 실무자 집단이 관리자 집단에게 더 큰 긴장관계를 갖지만 서로에게 평평하게 긴장을 가질 때 두 집단 모두 더욱 성장할 수 있는 조건이 형성된다.

실무자 집단
경쟁관계+긴장관계
╺ ㄱ. 파트너 ↔ 스탭장

- 스탭
기본적으로 스탭(파트너)은 (기술적 보조/ 안내, 배웅 / 단독적 시술의 경우 샴푸 등 개인의 능력에 따라 맡을 수 있는 수준 다름) 자신의 위치보다 올라가는 것을 목적으로 스탭의 위치에서 벗어나 디자이너가 되고 싶어한다.
같은 스탭이라도 역할은 같지만 결과의 차이가 발생하면 그것이 관리자에게 보여짐으으로서 남보다 한 발 앞서나가게 되는 것이다. 그렇기 위해서 경쟁관계에서는 남보다 잘 해야 하고 또 잘해보이도록 하는 연기가 필요하다. 즉 여기서 말하는 연기는 처신과 같은 맥락으로 내가 모든 것을 남들보다 잘 할 수 있게 하는 연기력을 말한다.

여기서 가장 현실적으로 필요한 것은 개인주의로 내 자신을 돋보이게 만들어 올라간다는 의미를 가지고 있다. 남을 끌어 내리는 개인주의의 부정적의미와는 다르게 긍정적인 부분을 말한다.
우리가 흔히 생각하는 교육을 듣고 연습을 하는 것은 이상적인 노력으로 이러한 부분은 스스로가 이미 판단하여 들어가야 한다.

내가 어느 정도의 위치까지 올라가 남을 평가 할 수 있는 자리에 도달하기 전까지는 나를 스스로 판단하려 하지 않아야 한다.

참고 자료

없음