지역사회복지실천에서 사회복지사의 옹호기술
- 최초 등록일
- 2020.02.24
- 최종 저작일
- 2020.02
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목차
I. 설득
1. 귀납적 질문
2. 논쟁제기
3. 집요성
II. 대변
III. 청문 및 고충처리
IV. 표적체계를 궁지에 몰기
V. 정치적 압력
VI. 청원
본문내용
옹호는 지역사회복지 개입활동에서 자주 활용되는 대표적 실천기술들 중 하나이다. 옹호는 전략과 전술, 모두에서 중요한 비중을 차지하고 있으면서 그 자체로 하나의 독특한 영역을 형성하고 있다. 그런 맥락에서 옹호를 심도 있게 전술기술의 하나로 설정해 살펴보려고 한다. 사회복지 분야에서는 개인이나 집단의 욕구를 충족시키고, 힘이 없다고 느끼는 사람들을 조직하며, 조직과 지역사회에서 계획된 변화를 추구하는 활동들을 흔히 옹호라고 한다. 이러한 옹호에는 두 가지 유형이 있다. 즉, 사례옹호와 계층(집단) 옹호가 있다. 효과적인 지역사회복지실천이 되기 위해서는 두 가지 초점을 유지해야 한다. 먼저 개인, 부부, 가족에게 질 높은 서비스가 적절한 방법으로 전달되도록 노력을 기울여야 하고(사례옹호), 두 번째는 어떤 집단이나 계층의 욕구가 현재의 사회적 서비스 체계로서는 적절히 충족되지 못할 때, 이들을 대신해서 옹호하는 노력이 필요하다(계층옹호).
계층(집단)옹호라는 것은 사회의 역기능적인 체계를 좀 더 기능적으로 만들려고 노력하여 어떤 집단이나 계층이 좀 더 우호적으로 처우받도록 하는 것을 뜻한다. 계층옹호는 범위가 훨씬 넓고 본질적으로 사회행동의 형태를 띠며 거시적 수준의 개입을 하게 된다. 여기에서는 주로 거시적 차원에서 널리 활용되고 있는 옹호 기술 몇 가지를 간략하게 소개하고자 한다.
I. 설득
설득이란 일반적으로 상대에게 잘 설명하거나 타일러 내가 원하는 사항을 납득시키는 일이라고 할 수 있다. 옹호 기술로서의 설득은 변화표적체계가 기존의 결정과 다른 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공하는 형태를 취할 수 있다.
옹호 활동에서 설득은 중요한 과업이자 기술로서 매우 신중하게 이루어져야 한다. 사회복지사는 설득을 통해 지역사회복지가 성공적으로 수행되게끔 해야 한다. 호프만과 샐리(Hoffman & Sallee, 1994)는 설득의 세 가지 방법을 제시하고 있다.
1. 귀납적 질문
: 표적체계로 하여금 당초의 계획을 재고할 수 있도록 하는 일련의 질문을 던지는 방법을 말한다.
참고 자료
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