[인사] 스타벅스2

목차

1.들어가는 글
2.경영철학 및 경영조직
3.HRM적 접근
4.마케팅적 접근
4C 분석

본문내용

이직률이 높아지게 되면 스타벅스의 단골고객들과 배리스타와의 강한 유대관계 유지는 불가능하게 되므로 복지혜택은 필수적인 것이었다.
의료보험혜택은 낮은 이직률 뿐 아니라 종업원들이 보다 적극적으로 일하게 하는 원동력이 됨으로써 스타벅스에 더욱 긍정적인 효과를 가져왔다.
빈스톡은 스타벅스 사내의 스톡옵션 계획을 뜻하는 말로 연구 개발직이나 숙련된 기술자 뿐 만이 아닌 모든 직원들에게 스톡옵션을 제공하는 것이다.
하워드 슐츠는 스톡옵션의 제공을 통해 직원들이 주주의 지위와 장기적 보상체계를 갖도록 함에 따라 직원 개개인의 공헌이 회사의 성장과 밀접한 관계를 지니고 있다는 점을 명확히 했다.
빈스톡은 직원들의 태도와 업무수행에 즉각적인 영향을 미쳤다.
직원 개개인은 매출증가와 가치창출을 위해 다양하고 혁신적인 의견들을 제시함으로써 작업현장에서의 비합리적인 절차와 제도를 고칠 수 있었다.
또한 많은 직원들이 자신들을 경영에 참여시켜준 것에 대한 고마움과 회사에 대한 신뢰감의 표현으로 노동조합 탈퇴서를 제출했다.
성공신화'을 보면 아르바이트생을 포함해 전 직원에게 주식을 배정하고 의료보험의 혜택을 주는 경영방침으로 종업원들을 존경과 품위로 대해야 한다는 그의 철학이 담겨있다.
사람을 중시하며 인스턴트 식품에 식상한 미국인들에게 인간미가 듬뿍 느껴지는 새로운 커피문화를 앞세운 이색적인 마케팅과 함께 커피의 수익금 일부를 커피원두의 생산지인 아프리카 케냐에 구호기금으로 기증하는 아름다운 경영철학까지 그 모든 것들이 오늘날의 스타벅스가 있게 된 이유일 것이다. 최근에는 뉴욕타임스와 제휴를 맺어 미국 내 스타벅스 직영점에서 뉴욕타임스가 현지 신문과 함께 판매되며 뉴욕타임스는 스타벅스 제품을 광고하게 된다고 밝혀 더욱 브랜드 이미지를 높혀 가고 있다. 스타벅스는 지성의 문화를 전달하는 매개체로서의 역할을 담당했다.

참고 자료

Starbucks [http://www.Starbucks.com]
Center News [http://www.centernews.co.kr/event/1124[4].html]
커피 이야기 [http://www.nespresso.co.kr/space-down4.html]
신세계 [http://www.shinsegae.co.kr]
LG 경제연구소
BUSINESS 제 388호 1999.7.21
월간 [EXECUTIVE EXCELLENCE] 12월호
경영의 슬기 유필화
스타벅스 하워드 슐츠·도리 존스 양 지음/홍순명 옮김 김영사
마케팅원론 안광호·하영원·박흥수 공저
이상훈 [http://www.koreaedunet.com/coffee/coffee9.htm]
NewEye [http://www.neweye.co.kr/home/h_body_business_000626.html]
lifestyle_fusion [http://www.vsclub.co.kr/forConsumer/vs_style/fusion-1.html]