사회복지실천에서의 의사소통기술에 대하여 서술하시오
- 최초 등록일
- 2020.03.03
- 최종 저작일
- 2020.02
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목차
1. 메시지를 계획하는 기술
2. 자신을 소개하는 기술
3. 의사소통의 목적을 설명하는 기술
4. 비언어적 의사소통을 따라가는 기술
5. 메시지 수신을 확인하는 기술
6. 자신의 메시지 수신을 확인하는 기술
7. 질문에 응답하는 기술
8. 단어의 의미를 확인하는 기술
참고문헌
본문내용
사회복지실천에서 사회복지사가 보다 더 효과적으로 의사소통하는 데 도움을 주는 기술 8가지를 설명하고자 한다.
(1) 메시지를 계획(planning a message)하는 기술
사회복지사가 개인과 집단 등을 대상으로 의사소통할 이야기(정보제공, 교육, 안내 등)에 대해 다음과 같은 몇 가지 질문을 통해 메시지에 매한 계획을 세우는 것이다.
1/ 어느 정도의 시간을 메시지 전달에 사용할 수 있는가?
2/ 내가 전달하고자 하는 메시지의 핵심적인 내용은 무엇인가?
3/ 내 메시지의 어느 부분에 오해의 소지가 있고 혼란스러운가?
4/ 나의 메시지를 상대방이 잘 이해하고 받아들일 수 있도록 어떻게 구성할 것인가?
5/ 나의 메시지를 받는 사람이 언제, 어디에서 관심과 주의를 가장 잘 기울일 것인가?
6/ 나는 이 메시지를 전달할 신뢰성과 지위를 가지고 있는가? 혹은 다른 사람이 이것을 전달하는 것이 더욱 효과적일 것인가?
통상 메시지의 가운데 부분이 수신자에 의해 왜곡될 가능성이 높다. 그러므로 메시지의 가장 중요한 부분은 전체의 앞이나 끝 부분에 두어야 한다.
참고 자료
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사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
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