정신간호학/의사소통-의사소통 과정, 영향요인, 의사소통 기술 등

소개글

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의사소통 과정, 영향요인, 의사소통기술(언어적/비언어적)에 대한 내용을 2장으로 요약한 레포트 입니다!

목차

I. 의사소통 과정
II. 의사소통에 영향을 주는 요인
III. 언어적/비언어적 의사소통
IV. 의사소통 기술

본문내용

I. 의사소통 과정
의사소통의 기본요소는 송신자, 메시지, 수신자의 세 가지가 있다. 의사소통 과정은 송신자가 기호화 한 메시지를 표현하면 수신자가 그것을 해독하여 이해하고 반응을 보이는 것이다. 그 중에서도 언어에 의한 의사소통이란 송신자가 자신의 생각이나 감정을 언어로 표현하여 수신자가 그것을 이해하고 반응하는 순환과정이다.
송신자의 표현과 수신자의 이해라는 쌍방향적인 의사소통의 과정에는 경쟁적인 자극이나 상황, 피드백, 태도, 인지, 동기, 의사소통기능, 지식 정도, 문화, 사회체계 등의 다양한 요인이 작용하여 영향을 미치게 된다.

II. 의사소통에 영향을 주는 요인
1. 문화
2. 지각과 가치
3. 사회 계급
4. 관계: 관련성의 수준
5. 메시지의 내용
6. 메시지가 전달되는 환경

III. 언어적/비언어적 의사소통
의사소통의 종류는 크게 언어적/비언어적 의사소통으로 나눌 수 있다.

참고 자료

오세진 외. (2016). 인간행동과 심리학 (4판). 서울: (주)학지사.
이광자 외. (2017). 인간관계와 의사소통의 실제. 서울: 신광출판사.
Margaret Jordan Halter. (2019). 정신건강간호학. 서울: 현문사.